Haluatko olla luomassa unohtumattomia asiakaskokemuksia? Onko intohimonasi tuoteomistaminen ja haluatko johtaa yhtä Suomen suurimman asiakaspalautealustan kehitystä?

K-ryhmä etsii nyt Asiakastiedon hallinta ja datapalvelut -tiimiin

Feedback Product Owneria

vastaamaan asiakaspalautealustan jatkuvasta strategisesta kehittämisestä, asiakastyytyväisyyden mittareita ja palautteella johtamista unohtamatta.

Odotukset​

• Ketterä tuotejohtajuus: näyttöä tuloksellisten tuotteiden kehittämisestä ja julkaisusta, osaat validoida eri kehitysominaisuuksien arvoa, pilkkoa kehitysominaisuuksia pienemmiksi osiksi ja tunnet metodit, joilla kehitystä priorisoidaan liiketoiminnallisten tavoitteiden perusteella.
• Web-palvelun onnistumisen mittaaminen: kokemusta a/b -testaamisesta, web-datan hyödyntämisestä ja laadullisen käyttäjätutkimuksen toteuttamisesta.
• Tekstipohjaisen datan analysointi: ymmärrystä tekstipohjaisen datan analysointiin ja miten datatieteiden tekniikoita/tekoälyä voi hyödyntää tekstipohjaisen tiedon käsittelyssä. Mahdollisesti myös kokemusta sanallisen palautteen analyysityökaluista.
• Viestintätaidot: kykyä tulkata eri käyttäjien tarpeet teknisiksi vaatimuksiksi ja viestintämateriaaleiksi, jolla kehitystarpeet ymmärretään yrityksen ylimmässä johdossa.
• Tiimitaidot: luovimiskykyä useiden sidosryhmien ja eri toimijoiden sekä toimittajakumppaneiden kanssa toimimiseen.
• Pilvipalvelujen kehittäminen: ymmärrystä mikropalvelujen avulla toimivasta arkkitehtuurista ja sen riippuvuuksista sekä hyödyistä.
• Asiakasdatan hallinta: sinulla on ymmärrys yleisen tietosuoja-asetuksen periaatteista ja ymmärrät GDPR:n asettamat vaatimukset asiakasdatan hallinnalle.
• Koulutus ja kokemus: relevantti korkeakoulututkinto ja +3v työkokemusta.
  

Eduksi katsotaan​

• Kokemus matriisiorganisaatiossa toimimisesta​.
• Käytännön osaaminen työkaluista ja teknologioista (esim. Trello, Jira, Confluence, Postman, AWS, MS Azure).
• Käytännön osaamista ohjelmointi- ja kyselykielistä (esim. C#, Python, R tai SQL).
  

Tarjoamme Sinulle

• Asiakasymmärrykseen ja asiakaskokemuksen kehittämiseen intohimoisesti suhtautuvan työympäristön tuen.​
• Vaikutusmahdollisuuksia laajoihin kokonaisuuksiin, ja pääset kehittämään tiimin työtä laajasti.
• Asiakastiedon rooli on K-ryhmän strategian ytimessä, joten pääset johtamaan sellaisten tuotteiden kehitystä, joilla on strateginen rooli yrityksen toiminnassa.
• Mahdollisuudet jatkuvaan itsensä kehittämiseen isossa organisaatiossa: saat ympärillesi ihmisiä, joilla on intoa oppia ja kehittyä kanssasi.
• Työkulttuurin, joka arvostaa työn ja vapaa-ajan tasapainoa.
  

K-ryhmässä voit rakentaa uran 43 000 eurooppalaisen kaupan huippuosaajan rinnalla. Toimimme päivittäistavarakaupassa, rakentamisen- ja talotekniikan kaupassa sekä autokaupassa. Itsenäiset ja kilpailuhenkiset K-kauppiasyrittäjät ovat työmme sielu, ja heidän innoittamanaan koko K-ryhmää ajaa vahva kutsumus: hyvä ruoka, ihmisten arjen helpottaminen ja maailman tekeminen paremmaksi paikaksi elää. Toimimalla vahvasti yhdessä läpi talon pystymme jatkuvasti ylittämään asiakkaidemme odotukset kivijalassa, B2B-kumppanina ja verkossa.

Kiinnostuitko? Ota yhteyttä konsulttiimme Markus Hämäläiseen (markus.hamalainen@henrico.fi) laittamalla lyhyt viesti ja LinkedIn-profiilisi 26.09.2021 mennessä. Ole nopea, sillä aloitamme haastattelut jo hakuaikana.​