Categories
Yleinen

IT-osaston päällikkö, Minimani

Minimani on itsenäinen, vaikutusalueensa kokonaisedullinen, nopeasti uudistuva ja kehittyvä vähittäiskauppaketju. Minimanista löytyy kattava päivittäistavaravalikoima, laaja valikoima kansallisia ja kansainvälisiä merkkituotteita syömiseen, kosmetiikkaan, pukeutumiseen, remontoimiseen, asumiseen ja vapaa-aikaan liittyen sekä näiden lisäksi oman maahantuonnin ansiosta edullinen käyttö- ja kausitavaravalikoima.  

Etsimme nyt IT-osaston päällikköä Minimani Oy:hyn vastaamaan Minimanin IT organisaation johtamisesta.

Sinun työtehtäväsi  

Tehtävä on strategisesti avainpositio. Minimani on juuri päivittänyt strategiaansa, jossa keskeisessä roolissa ovat mm. kokonaisvaltainen IT-toimintojen liiketoiminnallinen kehittäminen, johtaminen ja monikanavaisen myynnin kasvun tuki. IT-osaston päällikön esimiehenä toimii Minimani -yhtiöiden toimitusjohtaja.  

Skaalaaminen seuraavalle tasolle vaatii nyt IT-osastolle selkeän liiketoimintaa tukevan strategian, joka huomioi mm. resurssit, järjestelmäympäristön ja monikanavaisen myynnin tuen. Tämä on yhtiön strateginen kehitysprojekti.  

IT-osaston päällikkönä sinulla on keskeinen rooli tulevaisuuden edistyksellisten, asiakaslähtöisten ja kilpailukykyisen, ja monikanavaisen IT-ratkaisujen, sekä teknisten palveluiden kehittämisessä. Vastaat myös oman vastuualueesi IT-järjestelmien sekä niihin liittyvien, työkalujen, pilvipalveluiden, appien ja laitteiden toimivuudesta ja jatkuvuudesta, sekä niiden kehittämisestä yhdessä liiketoiminnan ja kumppaniemme kanssa.  

Vastaat esimiesten kautta sovittujen toimintamallien toteutumisesta organisaatiossa. Nostat esiin aktiivisesti kehityskohteita ja toimit proaktiivisesti niiden kehittämisessä kollegoiden kanssa. Toimit myös Minimani -yhtiöiden tietosuojavastaavana. Uskallat laittaa kädet myös saveen ja toimia itse myös operatiivisena toteuttajana.  

Työpaikkasi sijaitsee Minimanin pääkonttorilla Seinäjoella ja/tai Minimanin muissa toimipisteissä mm. Vaasassa tai Lempäälässä. Myös joustava etätyö on mahdollista tässä tehtävässä.

Odotamme Sinulta


Useamman vuoden kokemusta IT organisaation vetämisestä, sekä kehittämisestä. Vahvaa liiketoiminnallista ymmärrystä, ja näkemystä miten IT ratkaisut istuvat osana liiketoiminnan, asiakaskokemuksen ja monikanavaisen myynnin kehittämisessä.

Kokemus tai osaaminen seuraavista on lisäksi merkittävä etu: logistiikan prosessit, verkkokauppa, paketti- ja kappaletavaralogistiikka, last mile logistiikka, IT infra (verkot, palvelimet, pilvipalvelut ja päätelaitteet, laitehallinta, verkkokauppa-alustat, ja -integraatiot, sekä mobiili appit ja sovelluskaupat).

Sinulla on
 

– tehtävään soveltuva tekninen korkeakoulututkinto
– asiakaslähtöistä IT-palvelunhallinnan osaamista ja viitekehysten tuntemusta
– kokemusta IT-hankinnoista
– hyvää osaamista Magenton verkkokauppa-alustasta
– vahvaa osaamista mm. JavaScript kirjastoista- ja toiminnallisuuksista, sekä Microsoft Azure pilvipalveluista
– näyttöjä IT-kehitystyöstä sekä aiempaa kokemusta kehitysprojektien vetämisestä
– näyttöjä toimittajayhteistyöstä, sekä IT-organisaation esimiestyöskentelystä

Yhteystiedot ja hakuohjeet  

Lähetä hakemuksesi, CV:n ja palkkatoiveen kera, viimeistään 13.1.2021 mennessä osoitteeseen tomi.pyyhtia@henrico.fi. Rekrytoinnista vastaa yhteistyökumppanimme Henrico Digital Oy, joka on osa Staffpoint-konsernia. Lisätietoja tehtävästä antaa Henricon toimitusjohtaja Tomi Pyyhtiä, p. 050 388 4106.

Categories
Yleinen

Verkkokaupan myyntipäällikkö, Minimani

Minimani on itsenäinen, vaikutusalueensa kokonaisedullinen, nopeasti uudistuva ja kehittyvä vähittäiskauppaketju. Minimanista löytyy kattava päivittäistavaravalikoima, laaja valikoima kansallisia ja kansainvälisiä merkkituotteita syömiseen, kosmetiikkaan, pukeutumiseen, remontoimiseen, asumiseen ja vapaa-aikaan liittyen sekä näiden lisäksi oman maahantuonnin ansiosta edullinen käyttö- ja kausitavaravalikoima.  

Etsimme nyt Verkkokaupan Myyntipäällikköä Minimani Oy:hyn vastaamaan minimani.fi verkkokaupasta.

Näetkö digitaalisissa palveluissa kaupan tulevaisuuden? Haluatko olla vahvasti rakentamassa Minimani yhtiöiden verkkokaupan tulevaisuutta? Etsimme näkemystä omaavaa ja aikaansaavaa, vahvaan operatiiviseen johtamiseen kykenevää Verkkokaupan myyntipäällikköä johtamaan ja kehittämään verkkokauppamme asiakaskokemusta ja myyntiä.

Sinun työtehtäväsi

Minimani -yhtiöt ovat toteuttaneet verkkokauppaliiketoiminnassa ensimmäiset toimenpiteet ja nykyinen myynti on saatu nostettua hyvälle tasolle. Skaalaaminen seuraavalle tasolle vaatii nyt verkkoliiketoiminnalle selkeän liiketoimintasuunnitelman, joka huomioi resurssit, järjestelmäympäristön ja monikanavaisen myynnin ohjaamisen. Tämä on yhtiön strateginen kehitysprojekti.
 
Verkkokaupan myyntipäällikkönä sinulla on keskeinen rooli tulevaisuuden edistyksellisten, asiakaslähtöisten ja kilpailukykyisen minimani.fi verkkokaupan palveluiden ja myynnin kehittämisessä.

Roolissasi vastaat Minimanin verkkoliiketoiminnan strategian johtamisesta ja toteuttamisesta, sekä verkkokaupan myynnistä, johtamisesta ja kehittämisestä. Uskallat laittaa kädet myös saveen ja toimia itse myös operatiivisena toteuttajana.  

Olet nälkäinen myynnintekijä ja vaadit tärkeimmiltä kollegoilta tuoteryhmäpäälliköt ja markkinointi saamaa. ”Can do” –asenteella tavoitat verkkokaupalle asetetut kaupalliset tavoitteet. Vastaat myös tietosuojasta ja verkkokaupan online-dataan liittyvien GDPR ja ePrivacy asetuksien toteutumisesta.  

Työpaikkasi sijaitsee Minimanin pääkonttorilla Seinäjoella ja/tai Minimanin muissa toimipisteissä mm. Vaasassa tai Lempäälässä. Myös joustava etätyö on mahdollista tässä tehtävässä. Verkkokaupan myyntipäällikön esimiehenä toimii Minimani -yhtiöiden myyntijohtaja.

Odotamme Sinulta


Kykenet sekä analyyttiseen strategisen tason ajatteluun ja strategian luomiseen, että vahvaan operatiiviseen liiketoiminnan tekemiseen ja asioiden läpivientiin myös itse. Olet valmis laittamaan itsesi peliin, olet oma-aloitteinen ja aktiivinen, omaat erinomaiset organisointi- ja vuorovaikutustaidot.

Olet tuloksentekijä ja sinulla on kyky luoda uutta kasvua verkkokauppaliiketoimintaan. Ymmärrät, että muutos tuo uusia mahdollisuuksia, olet valmis ajattelemaan asioita uudella tavalla ja viemään määrätietoisesti muutosta käytäntöön. Arvostamme useamman vuoden kokemusta verkkokaupan myynnin parista, ja näyttöjä menestyksellisestä esimiestyöstä ja kykyä saavuttaa tuloksia.

Sinulla on


– soveltuva korkeakoulututkinto tai ammatillinen tutkinto
– kokemusta verkkoliiketoiminnan kokonaisuuksiin kuuluvista teknologisista ratkaisuista ja -työkaluista esim.    Google Analytics, MailChimp, Magenton verkkokauppa-alusta
– kokemusta monikanavaisen liiketoiminnan prosesseista – tavaratalokaupan, marketkaupan ja tai erikoistatavarakaupan tuotetuntemusta
– erinomaiset priorisointi- ja organisointitaidot, sekä kyky johtaa kumppaneita ja tiimin jäseniä
– hyvä saaminen digitaalisesta markkinoinnista, ja onlinemyynti-kanavista mm. SEM/SEO, konversio-optimointi, A/B testaus, web-analytiikka, ohjelmallinen ostaminen, sekä s-postimarkkinointi
erinomaiset sosiaaliset taidot

Yhteystiedot ja hakuohjeet
 
Lähetä hakemuksesi, CV:n ja palkkatoiveen kera, viimeistään 12.1.2021 mennessä osoitteeseen tomi.pyyhtia@henrico.fi Rekrytoinnista vastaa yhteistyökumppanimme Henrico Digital Oy, joka on osa Staffpoint-konsernia. Lisätietoja tehtävästä antaa Henricon toimitusjohtaja Tomi Pyyhtiä, p. 050 388 4106.
Categories
Yleinen

StaffPoint osti Henrico Digital Oy:n liiketoiminnan

Henkilöstöpalvelualan yritys StaffPoint-konserni jatkaa kasvustrategiaansa ostamalla digitaalisen liiketoiminnan konsultointitalon Henrico Digitalin.

”Henrico Digital on rakentanut viimeisen puolentoista vuoden aikana ketterän ja pelirohkean digitaalisen liiketoiminnan konsultointiverkoston, digialan ammattilaisten suorahaun sekä Interim-palveluiden kokonaisuuden. Henrico tuo meille lisää osaamista ennen kaikkea digitaalisen liiketoiminnan ymmärtämiseen”, kertoo StaffPoint-konsernin toimitusjohtaja Anu Ahokas.

Henrico Digitalin perustaja, toimitusjohtaja ja omistaja Tomi Pyyhtiä on innostunut yritysjärjestelystä:

”Uskon, että yritysjärjestelyn myötä nykyiset asiakkaamme saavat entistä parempaa palvelua ja Henrico Digitalin senior freelancerit uusia työmahdollisuuksia laajemman asiakaskunnan johdosta. Koronan takia digitaalinen liiketoiminta ottaa monella toimialalla nyt jättiharppauksia eteenpäin. Tässä hetkessä ketterät ja pelirohkeat yritykset tulevat voittamaan huomisen digiliiketoiminnassa. Me olemme heitä varten ja auttamassa heitä onnistumaan”, Pyyhtiä sanoo.

”Henrico digitalin senioriosaajilla, itseni mukaan lukien, on pitkä tausta digiliiketoiminnan esimies- ja johtamistehtävistä isoista yrityksistä. Olemme itse olleet vetämässä verkkokauppoja ja rekrytoimassa digialan ammattilaisia sekä ketteriä digitiimejä. Tämän kokemuksemme avulla ymmärrämme todella hyvin digitaalisten liiketoimintojen tarpeet ja lainalaisuudet. Pystymme auttamaan kustannustehokkaasti ja ketterästi asiakkaitamme onnistumaan digitaalisessa liiketoiminnassa,” Pyyhtiä jatkaa.

Tomi Pyyhtiä jatkaa Henricon toimitusjohtajana vastaten sen asiakkuuksien hoidosta sekä myynnistä uusille asiakkaille Suomessa ja koko Pohjoismaissa. Henrico tekee StaffPointin kanssa tiivistä yhteistyötä täydentäen sen toimialaosaamista erityisesti digialan asiantuntijoiden ja johtajien rekrytoinneissa sekä kysyntäänsä kasvattaneissa digijohtamisen Interim-rooleissa (CDO, CMO, Interim Head of Digital jne.)

Henrico Digitalin koko verkoston myynti vuonna 2020 oli 350 000 €. Henrico tarjoaa palveluitaan Pohjoismaissa keskittyen vahvasti Suomen markkinoille. Lue lisää: https://www.henrico.fi

Lisätietoja:

StaffPointin talousjohtaja Timo Leinonen, timo.leinonen@staffpoint.fi
Henricon toimitusjohtaja Tomi Pyyhtiä, puh. 050 388 4106, tomi.pyyhtia@henrico.digital

Categories
Yleinen

Team Lead / Senior Media Specialist

Dingle hakee mediatiimiinsä Senior Media Specialistia/Team Leadia suunnittelemaan ja toteuttamaan asiakkaiden digitaalista markkinointia oivaltavasti ja tuloksekkaasti.

Senior Media Specialistina teet asiakastyötä, johon sisältyy muun muassa hakusanamainonnan toteutusta, hakukoneoptimoinnin suunnittelua, konversio-optimointia, web-analytiikkaa, ja tagitystä (GTM), A/B-testien toteutusta, ohjelmallisen ostamisen suunnittelua ja toteutusta sekä osallistumista muun markkinointisisällön suunnitteluun. Sparraat asiakkaita aktiivisesti kohti kasvua hakevaa markkinointia, joka saa työntövoimansa ajankohtaisten trendien, kohdeyleisöymmärryksen ja kanavien mahdollisuuksien täysmääräisestä hyödyntämisestä.

Team Leadina toimit mediatiimin lähiesihenkilönä ja tuet sekä haastat senioritason osaamisellasi koko tiimiä kasvattamaan taitojaan kasvumarkkinoinnissa sekä trendi- ja asiakasymmärryksessä. Samalla huolehdit tiimin hyvinvoinnista selkeiden prosessien, uuden osaamisen rekrytoinnin, perehdytyksen, tiimin osaamisen jatkuvan kehittämisen ja laadukkaan esihenkilötyön keinoin. Vastuullasi on myös Dinglen strategisten tavoitteiden sekä markkinoinnin arvoketjuvision viestintä ja jalkautus tiimiin sekä tulosten seuranta.

Olet kuin meille tehty, jos sinulla on: 

  • Kokemusta digitaalisen markkinoinnin tuotannosta ja optimoinnista erilaisille brändeille.
  • Senior-tasoista, vahvaa somekanavaosaamista, esim. kampanjarakenteet, konversio-optimointi ja raportointi (FB, LI, TW).
  • Senior-tasoinen substanssiosaaminen kasvumarkkinoinnista.
  • Tarkkuutta, huolellisuutta, vastuuntuntoa ja kykyä itsenäiseen työskentelyyn ja muiden ohjaamiseen.
  • Esimieskokemusta ja -taitoja.
  • Käytännön osaamista yleisimmistä kasvumarkkinoinnin kanavista ja sekä työkaluista (mm. SEM/SEO, konversio-optimointi, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Optimize360, A/B-testaus, VWO, ohjelmallinen ostaminen)
  • Joustavuutta muuttuvissa tilanteissa.
  • Hyvä englannin kielen kirjallinen ja suullinen taito.

Lisäpisteitä saat:

  • Sisältömarkkinoinnin osaamisesta.
  • Teknisestä osaamisesta (mm. HTML, CSS, JavaScript, jQuery).

Dinglellä olet tärkeä osa asiakkuustiimejä, joissa kehität ja kehityt. Pääset vaikuttamaan omaan kasvusuuntaasi digitaalisen growth marketingin suunnittelijana ja lähiesihenkilönä. Meillä on matala hierarkia ja ilmapiiri, jossa on tilaa ideoida ja kokeilla. Tervetuloa osaksi noin 20 digitaalisen markkinoinnin asiantuntijan tiimiä!

Kiinnostuitko? Lähetä hakemuksesi CV:n kera osoitteeseen: tomi.pyyhtia@henrico.digital 28.12 mennessä.

Lisätietoja antaa Tomi Pyyhtiä Henrico Digitalista (050 388 4106) tai tomi.pyyhtia@henrico.digital.  Ole nopea, täytämme paikan heti, kun oikea henkilö löytyy.

Categories
Yleinen

Senior interim-freelancerit yrityksien digiliiketoiminnan kasvun tueksi

Koronaviruksen kakkosaalto kurittaa myös Suomessa liiketoimintoja, ja monet yritykset ovat siirtäneet työntekijöitään jälleen etätöihin. Vanhanmalliset organisaatiorakenteet eivät ole suunniteltu nykyisen modernin etätoimistojen ja virtuaalitiimien maailmaan.

Tässä hetkessä tarvitaan pelirohkeita, läpinäkyviä, sekä ketteriä organisaatioita, joiden polttoaineena on ihmisten välinen arvostus ja luottamus.

Me Henrico Digitalissa autamme yrityksiä pärjäämään juuri tässä hetkessä tarjoamalla seniortason digiliiketoiminnan freelancer-konkareita, ketkä ovat itse vetäneet ja johtaneet verkkokauppaliiketoimintoja, sekä digitaalisia markkinointitiimejä isoissa yrityksissä.

Meidän interim vuokra-ammattilaiset pystyvät hyppäämään virtuaalisesti ja etänä heti ensimmäisestä päivästä lähtien syvään päätyyn, ja vahvan seniorosaamisensa avulla tekemään tulosta nopeasti ja tehokkaasti.

Pystymme auttamaan digitaalisten transformaatiohankkeiden läpiviennissä, digistrategioiden suunnittelussa, ja jalkautuksessa, sekä ketterien digitiimien johtamisessa ja yksittäisten digiasiantuntijoiden auttamisessa heidän omassa työssään.

Meillä on kokemusta digistrategioiden ja eri ketterien toimintamallien luomisesta, sekä osaamme käyttää ja kehittää erilaisia digialan liiketoiminnan vaativia työkaluja, sekä johtaa kumppaneita ja budjetteja.

Meidän senior-freelancerimme pystyvät toimimaan myös hyvin omien tiimienne jatkeena ja mentoroimaan nuorempia osaajia. Usein interim-ammattilainen pystyy myös perehdyttämään uuden digiammattilaisen taloon, kun hän on itse ensin tehnyt kyseistä tehtävää määräajan.

Meidän kauttamme saatte myös kustannustehokkaasti ja nopeasti haettua digialan ammattilaiset pitempiaikaisiin tarpeisiinne. Digialan ammattilaisten verkostomme on poikkeuksellisen laaja Suomen tasolla ja tunnemme suuren osan kovista digialan ammattilaisista. Lisäksi oma vahva kokemuksemme digiliiketoiminnan esimiestehtävistä auttaa meitä ymmärtämään tarkasti digitaalisen liiketoiminnan lainalaisuudet ja tarpeet.

Maailma ei odota ja juna liikkuu nopeasti juuri nyt digiliiketoiminnoissa. Ota rohkeasti yhteyttä, niin kuuntelemme tarpeenne ja tavoitteenne ja teemme niihin ehdotuksen, joka auttaa niissä onnistumaan. www.henrico.fi ja tomi.pyyhtia@henrico.digital tai puh. 050 388 4106

Categories
Yleinen

Luottamus ja motivaatio – keskeisiä tekijöitä digialan ammattilaisille yrityksissä pysymiseen

Korona on kiihdyttänyt digitalisaatiota, ja verkkokauppojen kasvua. Myös kilpailu kovista digiajan osaajista käy kuumana. Monella liiketoiminta-alalla verkkokauppojen myynnit kasvavat kovaa vauhtia, ja vauhdissa mukana pysymiseen tarvitaankin paljon digialan ammattilaisia. Parhaillaan mekin Henrico Digitalissa autamme omia asiakkaitamme löytämään mm. Service Designereitä, Hakukonemarkkinoinnin asiantuntijoita, Verkkokauppojen sisällöntuottajia, sekä Front end devaajia. Moni yritys on parhaillaan miettimässä miten näitä digiammattilaisia saa houkuteltua omiin yrityksiinsä ja vielä enemmänkin, miten heidät saa pysymään ja viihtymään.

Keskeisiä tekijöitä digiammattilaisille ovat mm. mielenkiintoiset työtehtävät, ammattimaiset työkalut, kehitysmahdollisuudet, työpaikan kulttuuri, ammattimaiset työkaverit, sekä oikean kokoinen palkkakompensaatio.

Yhä enemmissä määrin työssä viihtyvyyteen vaikuttavat myös jatkossa luottamuksen ilmapiiri, sekä sisäisten motivaatiotekijöiden korostaminen. Tekoälyteknologioilla pystymme automatisoimaan paljon, mutta edelleen jokainen yritys tarvitsee myös ammattimaisia ihmisiä ratkomaan asiakkaiden ongelmia. Keskeisintä menestyvän yrityksen onnistumiselle onkin hyvät osaajat oman yrityksen verkkokauppojen tuotteisen ja palveluiden myynnissä. Myyntiä, ja tulosta aikaan saavissa hyvissä osaajissa korostuu kaksi tunteisiin menevää asiaa; luottamus ja motivaatio. Kun positiivisuus ja oikeanlaiset tunteet ovat mukana verkkomyynnissä, syntyy tuloksia.

Näitä osa-alueita pystytään kehittämään ihmisläheisellä johtamistyylillä. Työ- ja elinkeinoministeriön Työelämä 2020 -hankkeen mukaan yksi suomalaisten esimiesten ja johtajien kehityskohteista on juuri ihmisläheisempi johtaminen.

Esimies ei voi mennäkään kovin metsään, jos hän panostaa omaa työaikaansa luottamuksen rakentamiseen omien työntekijöidensä kanssa, sekä omien työntekijöidensä työmotivaation parantamiseen. Luottamus ja motivaatio herättävät positiivisia tunteita ja positiivinen tunne herättää positiivista toimintaa.

Yleensä luottamus syntyy hitaasti ajan kanssa vuorovaikutuksessa työntekijöiden kanssa, jonka takia siihen on syytä panostaa pitkäjänteisesti. 

Panostamalla omaa aikaansa hyvän luottamuksen rakentamiseen työntekijöiden kanssa, kehitetään samalla myös yrityksen liiketoimintaa. Hyvä luottamus on nimittäin suoraan yhdistettävissä myös työntekijöiden tuottavuuteen ja tuloksentekoon, sekä työssä viihtyvyyteen.

Luottamus on tärkeä elementti työyhteisöjen hyvinvoinnin ja yhteistyön rakentamisessa. Se onkin menestyvän yrityksen keskeinen tekijä. Luottamus rakentaa myös psykologista turvallisuutta, ja senkin takia luottamus on yrityksen kannalta tärkeää.

Luottamus työpaikoilla edistää myös työntekijöiden mahdollisuuksia vaikuttaa omaan työhönsä. Kun työntekijät kokevat luottamusta esimiehen suunnalta, he keskustelevat enemmän avoimesti, kuuntelevat enemmän ja ottavat toisensa huomioon, sekä arvostavat enemmän toisiansa ja esimiestä. 

Hyvä luottamus lisää vastuullisuutta työpaikoilla. Luottamus mahdollistaa myös hyvän työilmapiirin rakentamisen, tehokkaan tiedon kulun, sekä uusien asioiden oppimisen. Luottamus auttaa myös kohtaamaan paremmin muutoksia työpaikoilla ja työtehtävissä.

Keskeisiä osa-alueita luottamuksen rakentamisessa ovat myös oikeudenmukainen ja tasa-arvoinen kohtelu. Esimiehen onkin tärkeä kohdella kaikkia tiiminsä jäseniä oikeudenmukaisesti ja tasa-arvoisesti. On myös hyvä muistaa, että lähtökohtaisesti jokainen haluaa olla luottamuksen arvoinen.

Työ- ja elinkeinoministeriön Työelämä 2020 -hankkeen luottamuskyselyn mukaan 74 % vastanneista suomalaisista työntekijöistä luottaa esimieheensä. Kun taas 94 % esimiehistä luottaa työntekijöihinsä. 

Luvut ovat hienon korkeita, mutta on hyvä kiinnittää huomiota siihen, että kyselyn mukaan työntekijät luottavat vähemmän esimiehiinsä kuin esimiehet työntekijöihinsä. Luottamuksen rakentamisen tärkeyttä ei voikaan siis korostaa liikaa.

Yritysten tehokkaaseen toimintaan ja tuottavuuteen vaikuttaa paljolti myös se, kuinka motivoituneita työntekijöitä yrityksissä työskentelee. Työntekijöiden hyvä motivaatio vaikuttaa myös työtyytyväisyyteen (henkilöstökokemus) ja sitä kautta myös yritysten asiakkaiden tyytyväisyyteen.

Onkin siis ensiarvoisen tärkeää panostaa työntekijöiden motivaatioon vaikuttaviin tekijöihin. Työmotivaatioon vaikuttavat monet eri tekijät, sekä työn ominaispiireet ja työntekijän omat ominaisuudet.

Tärkeitä ominaisuuksia työmotivaation osalta ovat mm. työntekijöiden oma asenne töitänsä kohtaan, omat kiinnostuksen kohteet, halu kehittyä ja ammatillinen itsetuntemus.

Myös arvot liittyvät useasti työmotivaation rakentumiseen. Onkin tärkeää, että työntekijät kokevat yritysten arvot omikseen, ja että he pystyvät toimimaan niiden pohjilta.

Ihmisen motivaatio rakentuu ulkoisesta- ja sisäisestä motivaatiosta

Ulkoinen motivaatio rakentuu palkitsemisen, palkkioiden ja tunnusten voimalla. Sen vaikutus on yleensä kestoltaan lyhytaikaista. Toki kilpailukykyinen palkkaus on tärkeää ja se kertoo osittain arvostuksesta, mutta palkka ei saa olla motivoinnin päätekijä. 

Sisäinen motivaatio taasen kumpuaa ihmisen sisältä, jonka ydinkäsitteenä voidaan pitää omaehtoisuutta. 

Sisäisesti motivoitunut ihminen nauttii työntekemisestä itsestään tai arvostamansa tavoitteen saavuttamisen ajatuksesta. Sisäinen motivaatio on yleensä pitkäkestoista. 

Tämän takia onkin johtamisessa tärkeää keskittyä sisäisen motivaation kasvattamiseen mm. työntekijöiden omien vahvuuksiensa tunnistamiseen ja niiden kehittämiseen.

Johtajien tuleekin omaksua uusia toimintatapoja, sekä soveltaa menetelmiä alati muuttuvassa ympäristössä, vastatakseen kovaan kilpailuun, sekä parantaakseen työntekijöiden luottamusta ja motivaatiota.

Categories
Yleinen

Kokeilemalla kohti asiakaskeskeistä kulttuuria

Asiakas on viimein astunut yritysten strategioiden keskiöön. Siihen ovat varmasti vaikuttaneet markkinoille tulleet uudet yritykset, jotka toimivat jotenkin eri tavalla ja valtaavat markkinaa. Asiakkaan huomioiminen strategiassa on jo hyvä, mutta miten kehittää yrityksen toimintatapoja niin, että asiakkaan tarpeet pystytään ottamaan paremmin huomioon ja muuttamaan toiminta sitä tukevaksi?

Koska pyörää ei kannata keksiä uudelleen, kannattaa hyödyntää muiden jo keksimät ideat. Sovelluskehityksessä puhutaan pienimmästä julkaisukelpoisesta tuotteesta, minimum viable product (MVP). Kun mukaan otetaan asiakasnäkökulma, voidaan se muuntaa pienimmäksi rakastettavaksi tuotteeksi, minimum lovable product (MLP). Miksipä samaa ajattelutapaa ei voisi hyvin hyödyntää myös asiakaskeskeisyyden osalta?

Kysy: Mikä on pienin toimintatavan muutos, minkä avulla asiakas saadaan mukaan?


Asiakaskeskeisyys ei ole rakettitiedettä, mutta koska puhutaan kulttuuritason muutoksesta, ei se tapahdu hetkessä. Entinen kollegani, Annastiina Mäki kirjoitti yrityskulttuuria koskevassa blogissaan: ”Kulttuuri muuttuu pala palalta, yksittäisissä tilanteissa ja kohtaamisissa. Siksi kulttuurin kehittämisen on tapahduttava arjen tilanteisiin liittyvinä toimintatapamuutoksina.” – Kulttuurimuutos on mahdollista. Se kuitenkin vaatii muutoksia käytännön toimintatapoihin. Jotta vallitsevat toimintatavat muuttuvat, tarvitaan sisäistä yhteistyötä ja pitkäjänteisyyttä.

Pieniä askelia on helpompi ottaa kuin suuria. Muutos on prosessi, matka, joka ei pääty. Sen vuoksi on hyvä saada mahdollisimman usein positiivisia onnistumisen kokemuksia. Pienten askelten myötä onnistumisia on helpompi saavuttaa, useammin. Niiden avulla jaksamme sitten ottaa seuraavat askeleet.

Tavoitteena positiivinen kierre

Psyconilla, ennen 2010-lukua, starttasimme vuorovaikutteisempaa asiakasviestintä yhtenä menetelmänä blogi. Sosiaalinen media oli tuolloin Suomessa vasta lähtökuopissaan. Bloggaamaan lähti joukko vapaaehtoisia. Koulutuksen lisäksi autoin jakamalla tietoa Google-hauista, avaamalla oman sivuston analytiikkalukuja ja jakamalla inspiraationa muiden saman alan toimijoiden kirjoituksia. Blogeja nostettiin aktiivisesti esiin eri some-kanavissa ja uutiskirjeissä sekä myös sisäisesti. Aktiivinen viestintä lisäsi kirjoitusten merkitystä, ja palaute auttoi pitämään yllä kirjoittajien innostusta. Paras hetki oli, kun muut mediat ja asiakkaat alkoivat siteerata blogia. Sen jälkeen innokkaita kirjoittajia alkoi löytyä lisää.  Olimme saaneet aikaan positiivisen lumipalloefektin, joka ruokkisi jatkossa osittain itse itseään.

Kollegoiden kanssa Finavialla koimme monta valaisevaa hetkeä, kun kysyimme asiakkailta itse hyvinä pitämiemme ratkaisujen toimivuutta. Parhaat, ja ehkä kivuliaimmat oivallukset liittyvät tilanteisiin, joissa kuvittelimme olevamme oikeassa. Tällainen oli muun muassa kahvila-ja ravintolatuotteiden ennakkotilauspalvelupilotti. Oli tuskallista oivaltaa, että palvelu, joka oli rakennettu kiireisen matkustajan avuksi, ei itse asiassa ratkaisut asiakkaan ongelmaa. Asiakkaiden kommenttien sekä käyttäjätestin havaintojen perusteella ymmärsimme, että olemassa olevan palvelun kehittäminen ei auta, vaan tarvitaan erilainen ratkaisu.

Positiivisena lopputulemana pilotin lopettaminen vapautti aikaa ja rahaa uuden, erilaisen ratkaisun kehittämiseen. Välillä rohkeus lopettaa jotain voi olla avain uudenlaiselle tekemiselle.

Kokeilua ja jatkuvaa oppimista

Tunne, joka valtaa, kun tajuat olleesi väärässä, on voimakas. Sitä on vaikea unohtaa. Olo ei välttämättä tunnu tuolloin hyvältä, mutta tilanteen voi kääntää positiiviseksi. Vahvan tunteen energian voi suunnata kehittääkseen ratkaisua asiakkaan kannalta toimivaksi.

Välillä, jos usko itseen on koetuksella, voi nojautua historian esimerkkeihin. Thomas Alva Edison teki lukuisia yrityksiä kehittäessään hehkulamppua. Hän ei lannistunut, vaan sanaili epäilijöille: “En ole epäonnistunut. Olen vain löytänyt 10 000 tapaa, jotka eivät toimi.”

Toivottaessamme asiakkaan tervetulleeksi osaksi toimintaamme, me emme voi tietää vastauksia etukäteen. Vastaukset syntyvät yhteistyössä asiakkaiden kanssa. Tämä on huojentavaa. Rohkaisen madaltamaan rimaa, miettimään pienesti ja kokeilemaan saman tien. Pienten kokeilujen kautta on mahdollisuus saada aikaan suuria muutoksia nopeammin.

Terhi Aho

Categories
Yleinen

DIGITAL CX MANAGER, HOLIDAY CLUB

Holiday Club on yksi johtavista matkailun ja vapaa-ajan asumisen toimijoista Suomessa, yhtiöllä on toimintaa myös Ruotsissa ja Kanariansaarilla. Holiday Clubin kohteissa vietetään vuosittain yli miljoona lomaa, ja loma-osakkeen omistajia on yli 60 000. Asiakkaita palvelee yli 700 Holiday Clubin ammattilaista – sekä lukuisa joukko kumppanien työntekijöitä. Holiday Clubin missio on toteuttaa unelmalomia ja visio on olla Euroopan johtava viikko-osakealan yritys ja Suomen johtava vapaa-ajan ja matkailun toimija.

Holiday Club hakee Digital CX Manageria vastaamaan Holiday Clubin verkkokaupan ja digitaalisten ratkaisujen asiakas- ja käyttökokemuksesta.

VASTUUT

Vastaat Holiday Clubin verkkopalvelun ja digitaalisten ratkaisujen asiakas-/käyttökokemuksesta. Tehtäviisi kuuluvat kolmannen osapuolen online-varauskanavien, ja niiden kehittäminen, mm OTA-kanavat, lentoyhtiöt ja matkatoimistot.

Vastuullesi kuuluvat myös verkkopalvelujen ja digitaalisten ratkaisujen kehitysvaatimusten tunnistaminen ja kehitystyön ohjaaminen asiakas- ja liiketoimintalähtöisesti. Tähän sisältyy kehitysvaatimusten roadmapin suunnittelu, rakentaminen ja jatkuva priorisointi yhdessä Business Technology -tiimin kanssa. Vastaat myös digitaalisten käyttökokemusten kehittämisestä niin, että se on yhdenmukainen lomakohteissa fyysisesti tapahtuvan asiakaskokemuksen kanssa.

Tehtäviisi kuuluvat myös jatkuva verkkopalvelun sisällöllinen kehittäminen vastaamaan sekä asiakastarvetta, että haluttua asiakaskokemusta ja brändilupausta.

Tärkeimpinä onnistumisen mittareina ovat verkkopalvelun myynti ja konversio, sekä näiden jatkuva kasvattaminen.

KOKEMUS JA OSAAMINEN

  • Sinulle on useamman vuoden kokemusta tuloksekkaasta verkkokaupan myynnin kehittämisestä ja konversio-optimoinnista
  • Omaat asiakas- ja datalähtöisen ajattelutavan, sekä syvällisen ymmärryksen web-analytiikasta ja sen hyödyntämisestä
  • Sinulla on useamman vuoden kokemus asiakas- ja käyttökokemuksen onnistuneesta kehittämisestä
  • Sinulla on aidosti näkemystä ja osaamista digimarkkinoinnin ja verkkokaupan ajankohtaisista asioista ja tulevaisuuden mahdollisuuksista
  • Ymmärrät hyvin eri verkkokauppa-alustoja ja osaat käyttää CMS ja CRM, sekä markkinoinnin automaatio-järjestelmiä, sekö ymmärrät SEOn merkityksen sisällön luomisessa
  • Sinulla on kokemusta kehitystiimien johtamisesta, sekä kumppaneiden ja toimittajien hallinnasta
  • Kokemus matkailualalta on etu

Tehtävästä kertoo mielellään lisää Tomi Pyyhtiä Henrico Digitalista. Saat häneen yhteyttä, puh. 050 388 4106 tai tomi.pyyhtia@henrico.digital.

Lähetä hakemuksesi 1.11 mennessä osoitteeseen: tomi.pyyhtia@henrico.digital

Categories
Yleinen

Videon mahdollisuudet markkinoinnissa

Kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa ja liikkuva kuva vielä enemmän. Videon hyödyt ja mahdollisuudet ovat rajattomat, eikä sen käyttö rajoitu budjetista riippumatta.

Videoita käytetään usein sisällön taustalla tuomaan visuaalisuutta näköä markkinointiin tai yrityksen esittelyyn. Sen tarkoitus on kertoa uusista tuotteista, palveluista, käyttöohjeista ja suurista muutoksista yrityksessä.  Jos brändisi on tuntematon tai sivusto on uusi, tulee siellä kävijöille helposti tunne, että he vierailevat tuntemattomilla vesillä. Videot auttavat ihmisiä tuntemaan olonsa kotoisaksi ja luovat uskottavuutta.

Miksi kuluttajat suosivat videoita?

Ihmiset pystyvät käsittelemään visuaalista informaatiota yli 60 000 kertaa nopeammin kuin tekstisisältöä. Videot ratkaisevat yhden brändien suurimmista haasteista digitaalisessa ympäristössä, kuinka tarjota kuluttajille mahdollisimman rikas kokemus tuotteesta, jota ei pääse fyysisesti koskettamaan. Videoiden avulla tuotteisiin saadaan eloa ja niiden avulla voidaan kertoa tuotteesta paremmin.

 Videon katsomisen jälkeen 64% käyttäjistä ostaa tuotteen todennäköisemmin. Videot siis selkeästi vahvistavat ja lisäävät konversioita. Videot ovat trendanneet sosiaalisessa mediassa jo pitkään, ja esimerkiksi Facebookissa julkaisut, joissa on video, saavat suuremman näkyvyyden kuin kuvalliset julkaisut. Videoita ja niiden näkymistä kannattaa kuitenkin hyödyntää myös sosiaalisen median ulkopuolella. Video kannattaa siis ladata YouTubeen, lisätä kotisivuille ja myös optimoida löydettävyydeltään paremmaksi. Videoiden monipuolisuus siis ulottuu pitkälti moneen suuntaan ja kanavaan. 

Millaiset videot menestyvät?

Videoiden osuus Googlen hakutuloksissa on lisääntynyt paljon. Google suosii hakutuloksissaan laadukasta sisältöä, ja tässä laadukkaat videot pärjäävät hyvin verrattuna ei laadukkaaseen. Google omistaa videopalvelu YouTuben, jolloin sinne ladatut videot listautuvat hakutuloksiin myös Googlessa. YouTube onkin Googlen jälkeen toiseksi suurin ja suosituin hakukone eli sitä kannattaa ehdottomasti käyttää, mikäli haluaa olla hakutuloksissa korkealla. Mitä enemmän verkkosivua mainitaan toisista luotettavista nettilähteistä, sitä suuremmalla todennäköisyydellä verkkosivu saa näkyvyyttä hakukoneilta.

Videoita eri budjeteille

Videon koko ja resurssit voidaan suunnitella yrityksen mahdollisuuksien mukaan. Video tuotantoon saattaa mennä suurempikin osa budjetista, mutta se on mahdollista räätälöidä omien tarpeiden mukaan. Videon viestin voi välittää vaikka 10 sekunnin videolla, joka ei vaadi paljon resursseja ja sen voi, vaikka toteuttaa animaationa käyttäen hyödyksi yrityksen tuotekuvia ja muuta olemassa olevia markkinointi materiaaleja.

Alta löydät suosituimpia videotyyppejä ja niiden kustannuksia.

Explainers video

Eli toisiin sanoen tuote- tai palveluesittelyvideo tarinanmuodollisessa muodossa. Tyypillisin pituus animaatioilla on 1 minuutti ja riippuen toteutuksen tasosta hinnat ovat muutamista tuhansista ylöspäin kautta minuutti.

Sosiaalisen median videopäivitykset

Nykyaikana pelkkä kuvakooste saattaa olla riittämätöntä, videot ovat osoittautuneet tehokkaiksi keinoiksi markkinoida sosiaalisessa mediassa. Videoiden pituus vaihtelee usein kymmenestä kahteenkymmeneen sekuntiin.

Categories
Yleinen

Vuokrajohtajasta voimaa taitekohtiin

Vuokrajohtaja on keino valjastaa kokeneen, tulosvastuullisen ammattilaisen osaaminen ja persoona haasteellisten tilanteiden ratkaisemiseen. Vaihtoehtoiskustannusten osalta vuokrajohtajuus on yllättävänkin kilpailukykyinen. Työelämä on muuttunut radikaalisti ja yhä useampi kokenut johtaja on kiinnostunut joko yrittäjänä toimimisesta tai lyhyemmistä projektiluontoisista pesteistä, joten kiinnostus vuokrajohtajana olemiselle ja palvelun ostamiselle on nousussa. 

Vuokrajohtaminen on erinomainen ratkaisu silloin, kun käsillä on jonkinlainen muutos. Kyseessä voi olla vaikkapa tilanne, jolloin avainpelaaja tai muutoin joko kehittämistyölle tai muutoksen toteuttamiselle keskeinen henkilö lähtee yhtäkkiä tehtävästään. Tällöin on kiire paikata tilanne ja varmistaa, että pyörät pyörivät. Samaan aikaan luonnollisestikin on tarve palkata korvaava henkilö pidempää aikaväliä ajatellen. Yksi ratkaisu on ottaa ensin vuokrajohtaja tai muu tarvittu ammattilainen luotsaamaan ylimenovaiheen yli ja samaan aikaan alkaa etsiä avainhenkilön pysyvämpää korvaajaa. 

Myös silloin, kun yritys kasvaa nopeasti, voidaan tarvita kokenut henkilö luotsaamaan tiettyä tavoitetta, kuten listautumista tai yrityskauppaa kohti. Muutosjohtajille on tarvetta monissa taitekohdissa, jotka voivat tulla yllättäen kuten koronavuoden aikana olemme huomanneet. Ehkäpä tarvitaan joku vauhdittamaan verkkokaupan kehittämistä, luomaan lisää liikevaihtoa tai digitalisoimaan palveluita?

Mitä etuja vuokraamisesta saa?

Nykyisen työelämän vaatimukset nopeaan reagointiin voivat tuntua erityisen vaikeilta silloin, kun avainpelaajan korvaaminen iskee päälle. Vuokrajohtajalla tai -asiantuntijalla on vankka kokemus toimimisesta haastavissa, ei-rutiininomaisissa tilanteissa ja pystyvät ottamaan vastuita nopeallakin aikataululla, minkä avulla vältetään halvaantuminen vaikkapa kriittisessä kehitysprojektissa. Jos on luotsannut uuden strategian jalkauttamista, ratkaissut kriisejä tai varmistanut jatkuvuuden taitekohdissa monta kertaa ennenkin, on enemmän valmiuksia menestyä vuokrajohtajana tai -asiantuntijana. Oppimiskäyrä on siis jyrkkä.

He ovat paitsi timanttisia ammattilaisia, monet ovat myös itsenäisiä yrittäjiä, jolloin valmius hypätä liikkuvaan junaan on paljon korkeammalla tasolla kuin sellaisella, joka on työllistyneenä päätoimisesti muualla. Yrittäjällä on myös erittäin suuri kannustin tuottaa mitattavia tuloksia, eikä vähiten siksi, että ne toimivat vahvoina referensseinä tulevissa myyntihankkeissa. Vuokrajohtajan voi olla myös helpompi ansaita nopeammin luottamus senioriteetin, objektiivisuuden ja aiempien meriittien avulla. Hänen palveluitaan ostaneen kannattaakin edistää ilmapiiriä, jossa vuokrajohtaja nähdään henkilönä, joka auttaa yritystä saavuttamaan tavoitteensa ja antamaan onnistumisista krediitit projektissa mukana olleille työntekijöille.

He eivät ole jäämässä luomaan uraa ja petaamaan seuraavaa johtotehtävää asiakasyrityksen palveluksessa, vaan haluavatkin luovuttaa tehtävän seuraavalle.  Jos tai kun vuokrajohtaja kuitenkin muuttuu pysyväksi työntekijäksi yritykseen, hänen toimintaympäristönsä dynamiikka muuttuu ja yhden, kahden vuoden sisällä väliaikaisen johtajan asenne katoaa. Se ei yksiselitteisesti ole tietenkään huono asia, mutta hyvä ottaa huomioon. 

Yhtenä ulkopuolisen (muutos)johtajan etuna on objektiivisuus – hän ei ole uppoutunut organisaatioon juurtuneisiin tapoihin tehdä asioita tai sisäiseen politiikkaan ja kykenee näkemään metsän puilta eikä kuulu kuppikuntiin. Vaikka olisi kuinka hyvä tehtävässään, meistä jokainen on pudonnut oman organisaatiomme kaninkoloon. Usein ulkopuolinen ammattilainen pystyy peilaamaan löytämiään haasteita aikaisempiin kokemuksiinsa, eikä häntä yhtä vahvasti leimaa puolueellisuus (bias). Kaikilla meillä toki on puolueellisuuksia erilaisten maailmankuvien, arvojen ja kokemusten vuoksi, mutta vuokrajohtaja ei ole organisaation kirjoittamattoman historian vanki.

Sisäisen viestinnän heikkous, päätöksenteon hitaus ja liian byrokraattiset sisäiset prosessit ovat usein niitä haasteita, joihin vuokrajohtajakin törmää, mutta pystyy navigoimaan eri tasoilla. Kiire päivittäisessä tekemisessä joskus aiheuttaa sen, että sinänsä hyviä johdon päätöksiä ei ehditä tai voida toteuttaa täysin. Vuokrajohtaja tuo ylimääräisen käsiparin siihen, ettei toteuttaminen jää vajaaksi tai pysytä vain turvallisissa päätöksissä. Vuokrajohtaja on siinä onnellisessa asemassa, että hän voi ehdottaa hyvinkin luovia ratkaisuja.

Eikä siinä vielä kaikki

Vielä yksi asia, tärkeä sellainen. Kuvitellaanpa tällainen tilanne: aloitat uudessa työssäsi markkinointijohtajana – aivan upeaa, olet innostunut aloittamaan! Esimies, HR ja IT ovat järjestäneet sinulle tietokoneen, puhelimen, liittymän sekä pääsyn järjestelmiin ja toimistoon. Käyt perehdyttämistapaamiset edellä mainittujen kanssa ja parhaassa tapauksessa saat asiakirjan, johon on listattu tietoa työkaluista, käyttäjätunnuksista ja kumppaneista. Kysymys kuuluu: haluaisitko, että sinua perehdyttää joku, joka on vastannut tontistasi viimeisimmät kuukaudet? 

Parhaassa tapauksessa väliaikainen vuokrajohtaja voi perehdyttää sovitun ylimenokauden, jolloin teillä on mahdollisuus siirtää tuiki tärkeä hiljainen tieto. Se on nimittäin se, millä on todella paljon väliä paitsi tehtävässä onnistumisen, myös uuden työntekijän viihtymisen kannalta – näin nostetaan rekrytoinnin onnistumisen todennäköisyyttä. Yritys on valinnut vuokrajohtajan tiettyä kompetenssia painottaen ja “handshaken” avulla voidaan siirtää näitä osaamisalueita valitulle johtajalle. Tällainen ylimenokausi vuokrajohtajan avulla voi tulla kyseeseen myös silloin, kun yrityksessä halutaan valita nuori kyky vähän liian suuriin saappaisiin, mutta hänen tukenaan ei ole senioriosaajaa omasta organisaatiosta. Vuokrajohtaja voi vähitellen siirtää tehtäviä tälle nuorelle kyvylle ja näin auttaa rakentamaan osaamista. 


Laura Lohi is an enthusiastic and experienced Senior Consultant at Henrico, a Nordic Digital Business Agency, via her own company Allora Consulting. She has almost 20 years of experience across strategic and operational roles in Sales, Marketing, Communications, and Business Development. Holding a master’s degree in Business Administration, she has worked with strong, international brands in a variety of industries, including UPM, Oracle, Gemalto, SAP, and DHL. Laura believes that customer experience and insight are key not only to commercial success but making products and services more human-centric. 

Henrico is a digital business consultancy in the Nordics countries. + 20 independent & freelancer Senior Digital Business Consultants network at your service. We connect with customers and seek to understand how we can best help, and always keep what we promise. We are brave & agile.